DÉFINITION :
Concept inventé par HLP pour faire un lien avec le 5S et la capacité d’une entreprise, un lieu d’accueil, un espace à être visitable et à rendre les processus, les flux, les produits et la performance visibles.
La visitabilité c’est :
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- Le client rentre et dit wouah c’est beau !!!
- C’est savoir vendre son entreprise, un vecteur de business
- Des flux lisibles
- Un lieu propre, organisé et où il fait bon vivre
- Le respect des règles de sécurité et d’hygiène où tout est clair.
PROCESSUS :
HLP Services a développé un référentiel pour accompagner ses clients dans la mise en place d’un chantier visitabilité.
Le chantier commence par un GEMBA avec une équipe pluridisciplinaire pour ensuite déboucher sur des choix prioritaires.
AVEZ-VOUS PENSÉ ?
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- À l’accès, au parking visiteurs, à la propreté des abords, à votre enseigne
- À la clarté de votre activité, plus lisible, kakemono, affiches,
- A l’accueil des visiteurs, mobilier d’attente, café, wifi, etc…
- A la sécurité dans l’atelier : EPI dispos avec standard d’explication à SAFETY GATE
- A la lisibilité des flux dans les ateliers : points infos, 5S, rituels et indicateurs à jour…
- À la communication visuelle……
- Et quand le client sort de chez vous ?
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